Palette Master Element が「BenQディスプレイのUSBケーブルがコンピュータに接続されていることを確認してください」エラーで BenQ SW271 を認識しない問題が発生していました。この問題は、ほかのMac / PCに接続しても解決せず、USBケーブルを交換しても解決しませんでした。そのため、SW271自体が故障したと判断し、ベンキューサポートセンターに修理依頼を出したところ、まさかの「再現せず」の回答でした。
![](https://d11xpqn0yvcux6.cloudfront.net/blog/wp-content/uploads/2023/03/mak-sure-your-benq-display-usb-cable-connected-to-your-computer-1024x500.png)
しかし、ついに原因が判明しました。
解決方法
- SW271のUSB-Cポートに刺さっているUSBケーブルを抜く
私はSW271のDisplayPortとUSB-Bポートから Mac Studio につなぎ、同時にUSB-Cポートから MacBook Pro につないでいました。しかし、どうやらSW271はUSB-Cポートを使用しているとUSB-Bポートは動作しない仕様のようで、USB-Cポートからケーブルを抜いたらUSB-Bポート側を認識するようになりました。
![](https://d11xpqn0yvcux6.cloudfront.net/blog/wp-content/uploads/2023/03/benq-sw271-connectivity-1024x218.jpg)